Service à la clientèle

Dès votre premier appel, vous serez en contact avec un membre de notre équipe. Une personne compétente, professionnelle, courtoise et à l’écoute de vos besoins prendra en charge votre demande et en assurera le suivi, selon un processus bien établi, de la prise de votre commande jusqu’à l’arrivée de vos marchandises.

Prise en charge complète de la demande

• Identification et précision des besoins avec le client
• Élaboration d’une fiche client complète et personnalisée
• Gestion complète et automatisée des documents EDI (EDI Compliant)

Planification du transport

• Assignation des ressources humaines et matérielles
• Élaboration du trajet, des horaires et des mouvements optimums
• Service-conseil pour la gestion du transport des marchandises